後藤 忍|日本教育推進財団 認定コミュニケーション・トレーナー
![後藤 忍](https://www.ca-japan.org/images/photo_goto170.jpg)
・社会医療法人敬和会 大分岡病院検査課顧問
・一般財団法人 日本教育推進財団
認定コミュニケーション・トレーナー
・日本医療メディエーター協会会員 (アドバンス)
・日本超音波検査学会会員 超音波認定士
・日本睡眠学会会員 認定臨床検査技師
![プロフィール](https://www.ca-japan.org/images/tl_profile.gif)
大分県出身
日進月歩の医療と向き合い、臨床検査技師として40年間医療一筋に、結婚・子育て経験し
ながら、自身の成長と後輩スタッフの知識技術の教育に力を入れ、検査課を牽引してきた。
2008年より検査業務と兼任してきた仕事として、患者さん・医療者の間に寄り添い、
中立的な立場で対話を促進させることでお互いにwin win になれるような役割である、
院内医療メデーエーターとして、患者さんの相談を一手に対応してきた。
メディエーターとして対応した、患者さん・ご家族より、
「話を聞いてくれて気持ちが楽になった」「傍にいてくれて安心した」「病院の誠意を感じた」
などの言葉をいただき施設のクオリティーを上げると共に、現在では「患者さん相談室」を
整備充実させて育成に努めている。
患者さん・ご家族と対応する中で、コミュニケーションエラーを強く感じていた。
そんな時、コミュニケーション講座と出会い、衝撃を受け「良質なコミュニケーション」は
医療者同士また医療者と患者さん・ご家族とのあらゆる場面で安心安全に繋がる!!
これからの人生は、「良質なコミュニケーションの方法を伝えたい」という一念で
トレーナー資格を取得する。
院内での職員育成にかかわる一方、院外の施設でも患者さんの対応や
コミュニケーション能力の普及に努めている。
受講者より、「解りやすかった!」「体験することでよくわかった!」
「自分を認めてくれると自信につながる!」実践して「早く関係性が築けた」
などの言葉をもらっている。
◆ 後藤忍からのメッセージ ◆
みなさん こんにちは 認定コミュニケーション・トレーナーの後藤 忍です。
私は40年間臨床検査技師として、患者さんやご家族の対応・部下の育成に携わってきました。
またCSの担当者としてアンケートや御意見をいただく中で、医療者と患者の間で誤解が生じていることに気づいた。どうして「伝えたいことが伝わっていないのか?」どうすればよいのか?など感じていた。
そんな中、スキルアップの気持ちでこの講座を受講しました。
そして、目から鱗とはこのことでした。
自分の出来ていたと思っていた、「傾聴が出来ていなかった!」「効果的な声掛けが出来ていなかった!」私のコミュニケーションは自己流・我流だったと愕然としました。
もっと早く知っていれば、大切な家族へ、大切な職場で、もっとより良い人間関係が築けたのではないか、もっと相手のより良い才能を伸ばせたのではないかと「後悔」の思いで帰路につきました。そして「自分が変わらないと周りを変えられない」そして「変わりたい自分」を感じました。
今までコミュニケーションの授業は無かったですよね!
だからこそ、誰しもが我流で「自分は出来ている」と錯覚しているのではないでしょうか?
この講座との出会いが60歳を過ぎた私のターニングポイントになりました。
私たちは、人と人の関わりの中で生きています。
そして、誰もが幸せな人生を送りたいと考えています。
アンソニー・ロビンズ曰く
「コミュニケーションの質が人生の質を左右する」
良質なコミュニケーションは人生を楽しく豊かにしてくれます。
それは人を幸せへと導いてくれます。
私のモットーは
「誠心誠意・誠実に謙虚に笑顔で」です。
講座では、誠心誠意・誠実に謙虚に笑顔でコミュニケーションに
自信が持てる方法をお伝えしていきます。