信頼関係を築くコミュニケーションの基本 - コミュニケーション資格講座・検定｜コミュニケーション能力認定協会

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  　　 □◆□　信頼関係を築くコミュニケーションの基本　□◆□

２０１０年も残り２日。

この１年は皆さんにとってどのような１年間でしたか？
良い事も悪い事も、それぞれ意味ある出来事があったのでは
ないでしょうか。

当協会にとっては、コミュニケーション能力認定講座を通じて、
社会人の方、学生の方、主婦の方・・・年齢も職業も様々ですが、
共通して目的意識の高いたくさんの方とのご縁を頂いた１年でした。

これまで１０代から８０代の方まで、本当にたくさんの方に、
「コミュニケーション能力認定講座」にご参加頂いています。

人との出会いは、新しいことが始まる１つのきっかけでもありますが、
そのきっかけを掴んで大きく成長させるのは、つくづく人との信頼関係が
大事だなと思います。

日々訪れる新しい出会いを、コミュニケーションによって信頼関係へと
成長させること。

皆さんも、２０１１年もたくさんの出会いを大事に成長させて下さいね！

さて、１２月に入るころから、「お世話になった人へ感謝の気持ちを込めて・・・」
という、年賀状やお歳暮などのＴＶコマーシャルを見かけた方も多いかと思います。

皆さんは今年１年を振り返って、どんな人とどんな出来事がありましたか？

家族や恋人、友人、お世話になっている人。
職場の上司、同僚、部下、取引先・・・。

具体的に○○をしてくれた、ということだけでなく、
たくさんの人との関わりが人を成長させ、
喜怒哀楽という人間らしい感情も与えてくれたりしています。

お世話になった方、大事な人達へ感謝の言葉を伝えることはできましたか？

コミュニケーション講座の中では、
「相手の反応がコミュニケーションの成果である」ということを
お伝えし、体験していただいています。

今年、大ベストセラーとなった書籍、

「もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの『マネジメント』を読んだら」

この本からドラッカーの書籍をご覧になった方もいらっしゃるかもしれませんが、
マネジメントの父、ピーター・ドラッカーの言葉にはこうあります。

もっと知りたい！学びたいという気持ちになった２日間でした。

「コミュニケーションを成立させるのは受け手である」

そして、

「コミュニケーションは受け手の言葉を使わなければ成立しない。
　 受け手の経験に基づいた言葉を使わなければならない。」

時に言わなくてもわかるだろうと、口に出さず、
思っていることをくみ取ってくれることを期待しがちですが、

思っているだけでは伝わらない、
さらに伝えたつもりでも、伝わっているとは限らない。

だから自分の意見、提案を上手く伝えるために、「伝え方」という
コミュニケーションスキルをある程度磨く必要があるのです。

ですが、「感謝」の気持ちだけは、スキルは必要のないことかもしれません。

スキルを活かすことも大事ですが、
伝えたいという想いがあってのこと。

周りの人への感謝の気持ちを言葉に出してみる。
きっと嬉しい反応が返ってくることと思います。

その反応があなたのコミュニケーションの成果ですから、
コミュニケーションの大切さ、上手くコミュニケーションができることの
面白さが実感できると思います。

是非、大切な人へこの１年の感謝の気持ちを伝えてみて下さい。

それでは、また来年もメールマガジンや講座を通じて、
たくさんの皆さんとのご縁を頂けることを楽しみにしております！

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