知らないだけで悩んでいませんか？ - コミュニケーション資格講座・検定｜コミュニケーション能力認定協会

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　　　　　 □◆□　知らないだけで悩んでいませんか？　□◆□

＜人間関係のトラブル・悩み＞と聞いて、
どのような事を思い浮かべますか？

もしかすると、特定の人の顔を思い浮かべることもあるかもしれません。

例えば・・・、

・苦手な上司
・クレームのご連絡をくださるお客様
・いつも主張がくい違う同僚
・コミュニケーションが咬み合わない部下
・ぎくしゃくしてやりづらくなってしまった友人や知人

など・・・

「この人どうも苦手だなあ」
という思いは誰もが一度はご経験があるかもしれません。

ちょっと距離を置いていればそのうち・・・？
時間が解決してくれる・・・？

そんなことを望んで、自然に解決するならいいのですが、
ほんの少し生まれた隙間は、放っておけばおくほど悪化して、
解決するのに大きな労力や努力が必要になってしまいます。

中には、取り返しの付かない関係やクレームになってしまうことも・・・

こうして悪化してしまった人間関係を振り返ってみると、

●ちょっとした言葉の取り違いや解釈のちがい
●そんなつもりじゃなかったのに・・・という誤解
●適切なコミュニケーションが取れていない

実は、こういったコミュニケーションにおける、
わずかなすれ違いや、勘違いがきっかけになっていることが多いのです。

そこから「あの人は何もわかっていない」「あの人とは関わりたくない」と、
無意識に拒絶してしまうのです。

そこで今日、お伝えしたい大事なポイントは、
＜相手の反応が、自分のコミュニケーションの結果である＞
という、コミュニケーションの基本中の基本。

自分がしっかりと伝えた、話したと思っている内容でも、相手に伝わっていない。

相手が違う受け取り方をしているとなれば、
実はコミュニケーションは成立していない、ということなのです。

すでに２級講座などで学ばれた方はご存知のことですが、
コミュニケーショントラブルを回避すること、そしてコミュニケーション力を
アップするには、このポイントを知らないと大きく遠回りをすることになるのです。

お互いが悪いわけでもなく、知らないというだけで
人間関係が傷ついてしまうなんて残念なことですよね。

たとえば、その相手が毎日顔を合わせる人であったらなおさらです。

相手があってのコミュニケーション、という視点に立つことは、
自分自身のコミュニケーションの幅を広げていくことになります。

いつも話が通じない、噛み合わない人に対して、

「あの人は何もわかってくれない・・・」という捉え方をする前に、

「話の全体像がつかめないのかな？」
「話の細部が不明瞭なのかな？」

と相手の立場に立ったり違う表現を使ってみたり・・・

結果として、本当は必要のない人間関係のトラブルに悩まされることも
回避できるようになっていきます。

新生活や新しい環境に移動することの多い季節には、
当然新しい出会いも多くなります。

素敵な出会いを活かすためにも、
コミュニケーションの基本を学んで、
さらに、充実した毎日と人間関係を築いてみませんか。

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